Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại zo88

Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên zo88 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến đặt kèo bóng đá trực tiếp — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản pháp lý được nêu tại…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
zo88 Điều khoản và quy định pháp lý tại zo88
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ quy định liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và đính kèm số tài khoản cùng phương thức giao dịch bạn đang dùng — ví dụ MoMo hay Viettel Money — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ. Thời gian xử lý thường trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng zo88 trên điện thoại, chọn Vấn đề pháp lý và điền vào biểu mẫu — tài khoản của bạn được nhận diện tự động.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách zo88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Mọi thông tin được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo quy định. Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với yêu cầu rõ ràng bằng tiếng Việt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ số dư và lịch sử giao dịch.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Người liên hệ pháp lý

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, khiếu nại hoặc tranh chấp tài khoản đều được chuyển tới bộ phận pháp lý nội bộ — phản hồi bằng tiếng Việt trong một ngày làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại zo88. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình cư trú trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này với ngày cập nhật rõ ràng. Thông báo cũng được gửi qua kênh hỗ trợ tài khoản nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến bạn.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn bắt buộc của quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ lịch sử hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ hoặc mục Hỗ trợ trong ứng dụng, nêu rõ số tài khoản và lý do. Bộ phận pháp lý sẽ xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài, trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc để xác minh giao dịch với nhà cung cấp thanh toán như MoMo hay Viettel Money. Mọi dữ liệu đều được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ.

Có. Nếu tài khoản bị tạm khóa hoặc giao dịch bị từ chối, bạn có quyền gửi khiếu nại qua live chat hoặc email pháp lý. Đính kèm thông tin tài khoản và ảnh chụp giao dịch liên quan để chúng tôi xem xét nhanh hơn.