Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản trên zo88 và kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng trong việc bảo vệ…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
zo88 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản và được hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email chính thức của zo88. Phù hợp khi bạn cần tài liệu xác nhận về việc xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram của zo88 để gửi yêu cầu về quyền riêng tư, xác minh tài khoản hoặc hỏi về lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách zo88 quản lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính đều đi qua lớp xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nội bộ. Bạn có toàn quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập từ bên ngoài ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách zo88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị bạn dùng để đăng nhập.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và các thông tin không bắt buộc lưu giữ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và phân tích hành vi điều hướng trên trang nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền, trạng thái xác nhận và thời điểm thực hiện. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập vào ứng dụng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản được mở tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ zo88 được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở khu vực chưa được phép, việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại địa phương bạn.